Politique de confidentialité de Altitude Performance Marketing

Dernière mise à jour : 28 mai 2026

1. Introduction et informations sur la société

La présente politique de confidentialité a pour objet d’informer les personnes concernées sur la manière dont Altitude Performance Marketing collecte, utilise, conserve et protège les données à caractère personnel dans le cadre de ses activités de Marketing-de-Performance.

Altitude Performance Marketing agit en qualité de responsable de traitement au sens du Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (« RGPD ») et de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés.

Identité du responsable de traitement : Altitude Performance Marketing

Adresse : 18 Rue de la République, 69002 Lyon, France

E-mail : [email protected]

Téléphone : +33 4 72 84 59 16

2. Collecte et traitement des données

Dans le cadre de ses activités, Altitude Performance Marketing peut collecter et traiter les catégories de données suivantes :

• Données d’identification : nom, prénom, société, fonction, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale.
• Données professionnelles : secteur d’activité, taille de l’entreprise, besoins marketing, historique des échanges commerciaux.
• Données de navigation : adresse IP, identifiants de connexion, pages consultées, durée de visite, type de navigateur, système d’exploitation, cookies et traceurs similaires.
• Données de communication : contenu des messages envoyés via formulaires, e-mails, appels ou autres canaux de contact.
• Données de performance et de campagne : interactions avec les campagnes publicitaires, taux d’ouverture, clics, conversions, attribution et mesures d’audience.

Les données sont collectées directement auprès des personnes concernées, notamment via les formulaires de contact, les demandes de devis, les échanges commerciaux, les inscriptions à des communications, la navigation sur le site internet, ainsi que, le cas échéant, auprès de partenaires ou de sources autorisées par la réglementation.

Le caractère obligatoire ou facultatif des données demandées est précisé au moment de la collecte. À défaut de fourniture de certaines données, Altitude Performance Marketing peut ne pas être en mesure de répondre à une demande ou de fournir certains services.

3. Finalités du traitement des données

Les données à caractère personnel sont traitées pour les finalités suivantes :

• répondre aux demandes de contact, d’information ou de devis ;
• gérer la relation commerciale et les échanges précontractuels et contractuels ;
• fournir les services de marketing-de-performance, d’analyse, de conseil et d’optimisation des campagnes ;
• mesurer l’audience, l’efficacité des campagnes et la performance des actions marketing ;
• gérer la prospection commerciale et l’envoi de communications professionnelles ;
• améliorer les services, le site internet, l’expérience utilisateur et la qualité des prestations ;
• assurer la sécurité des systèmes d’information, prévenir la fraude et gérer les incidents techniques ;
• respecter les obligations légales, réglementaires, comptables et fiscales applicables ;
• gérer les litiges, réclamations et demandes d’exercice de droits.

4. Base légale du traitement

Les traitements mis en œuvre par Altitude Performance Marketing reposent, selon les cas, sur l’une des bases légales suivantes :

• l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles prises à la demande de la personne concernée ;
• le respect d’une obligation légale à laquelle Altitude Performance Marketing est soumise ;
• l’intérêt légitime poursuivi par Altitude Performance Marketing, notamment pour la gestion de la relation commerciale, la sécurité, la prévention de la fraude, l’amélioration des services et certaines opérations de prospection B2B dans le respect de la réglementation applicable ;
• le consentement de la personne concernée, notamment pour certains cookies, traceurs, communications électroniques lorsque la loi l’exige, ou certains traitements spécifiques.

Lorsque le traitement repose sur le consentement, celui-ci peut être retiré à tout moment sans porter atteinte à la licéité du traitement fondé sur le consentement effectué avant ce retrait.

5. Communication des données et tiers

Les données personnelles peuvent être communiquées, dans la limite nécessaire aux finalités poursuivies, aux catégories de destinataires suivantes :

• les équipes internes habilitées de Altitude Performance Marketing ;
• les prestataires techniques et sous-traitants intervenant pour l’hébergement, la maintenance, l’analyse de données, l’envoi d’e-mails, la gestion CRM, la mesure d’audience, la sécurité informatique ou le support ;
• les partenaires commerciaux ou opérationnels lorsque cela est nécessaire à l’exécution d’un service demandé ou à la gestion d’une campagne, sous réserve des engagements contractuels appropriés ;
• les autorités administratives, judiciaires ou organismes publics lorsque la loi l’exige ou l’autorise.

Altitude Performance Marketing veille à ce que ses sous-traitants présentent des garanties suffisantes en matière de protection des données et n’agissent que sur instruction documentée, conformément au RGPD.

Les données ne sont pas vendues à des tiers.

6. Transfert de données vers des pays tiers

Dans certains cas, les données personnelles peuvent être transférées vers des pays situés en dehors de l’Union européenne ou de l’Espace économique européen, notamment lorsque certains prestataires techniques ou outils d’analyse sont localisés hors de ces zones.

Lorsque de tels transferts ont lieu, Altitude Performance Marketing s’assure que des garanties appropriées sont mises en place conformément à la réglementation applicable, notamment :

• une décision d’adéquation de la Commission européenne ;
• des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ;
• des mesures complémentaires techniques, organisationnelles ou contractuelles, si nécessaire.

Les personnes concernées peuvent obtenir des informations supplémentaires sur ces garanties en contactant Altitude Performance Marketing aux coordonnées indiquées ci-dessous.

7. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées pendant une durée n’excédant pas celle nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont collectées, sous réserve des obligations légales de conservation et des délais de prescription applicables.

• Données de contact et demandes commerciales : pendant la durée nécessaire au traitement de la demande, puis archivage intermédiaire pendant une durée pouvant aller jusqu’à 3 ans à compter du dernier contact actif, sauf opposition ou obligation légale contraire.
• Données liées à la relation contractuelle : pendant la durée du contrat, puis archivage selon les délais légaux applicables, notamment en matière comptable et fiscale.
• Données de prospection B2B : jusqu’à 3 ans à compter du dernier contact émanant de la personne concernée ou de la fin de la relation commerciale, sauf opposition.
• Cookies et traceurs : pour la durée indiquée dans la politique cookies applicable, et en tout état de cause pour une durée conforme à la réglementation en vigueur.
• Logs de sécurité et traces techniques : pour une durée limitée nécessaire à la sécurité, à la prévention des incidents et à la preuve, selon les exigences légales et techniques.

À l’issue de ces durées, les données sont supprimées, anonymisées ou archivées de manière sécurisée lorsque cela est requis.

8. Droits des personnes concernées

Conformément à la réglementation applicable, toute personne concernée dispose des droits suivants sur ses données personnelles :

• droit d’accès : obtenir la confirmation que des données sont traitées et en recevoir une copie ;
• droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes ;
• droit à l’effacement : demander la suppression de ses données dans les cas prévus par la loi ;
• droit à la limitation du traitement : demander la suspension temporaire de certains traitements ;
• droit à la portabilité : recevoir les données fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, lorsque ce droit est applicable ;
• droit d’opposition : s’opposer, pour des motifs tenant à sa situation particulière, à un traitement fondé sur l’intérêt légitime, ainsi qu’à tout moment à la prospection commerciale lorsque la loi le permet ;
• droit de définir des directives relatives au sort de ses données après son décès, lorsque la réglementation le prévoit.

Pour exercer ces droits, la personne concernée peut contacter Altitude Performance Marketing aux coordonnées indiquées à la section « Contact information ». Une preuve d’identité pourra être demandée en cas de doute raisonnable sur l’identité du demandeur.

Altitude Performance Marketing s’engage à répondre dans les délais prévus par la réglementation, en principe dans un délai d’un mois à compter de la réception de la demande, délai pouvant être prolongé dans les conditions légales.

9. Retrait du consentement

Lorsque certains traitements reposent sur le consentement, la personne concernée peut retirer son consentement à tout moment, sans effet rétroactif sur les traitements déjà réalisés.

Le retrait du consentement peut être exercé en écrivant à Altitude Performance Marketing à l’adresse e-mail suivante : [email protected].

Le retrait du consentement peut entraîner l’arrêt de certains services ou fonctionnalités dépendant de ce consentement, sans affecter les traitements fondés sur une autre base légale.

10. Droit d’introduire une réclamation

Si une personne concernée estime que le traitement de ses données personnelles n’est pas conforme à la réglementation applicable, elle dispose du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente en France :

Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL)
3 Place de Fontenoy - TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
Site internet : www.cnil.fr

Il est recommandé de contacter préalablement Altitude Performance Marketing afin de permettre un traitement amiable de la demande.

11. Sécurité des données

Altitude Performance Marketing met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir un niveau de sécurité adapté au risque, notamment pour protéger les données contre la destruction, la perte, l’altération, la divulgation ou l’accès non autorisé.

Ces mesures peuvent inclure, selon les besoins :

• la gestion des habilitations et des accès restreints ;
• le chiffrement ou la pseudonymisation lorsque cela est pertinent ;
• la sauvegarde régulière des données ;
• la surveillance des systèmes et la journalisation des accès ;
• des procédures de gestion des incidents et violations de données ;
• la sensibilisation des collaborateurs et la contractualisation avec les sous-traitants.

Malgré ces mesures, aucun système n’étant totalement invulnérable, Altitude Performance Marketing ne peut garantir une sécurité absolue. En cas de violation de données personnelles susceptible d’engendrer un risque élevé pour les droits et libertés des personnes, les obligations légales de notification et, le cas échéant, d’information seront respectées.

12. Informations de contact

Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité, à l’exercice des droits ou au traitement des données personnelles, vous pouvez contacter :

Altitude Performance Marketing
18 Rue de la République, 69002 Lyon, France
E-mail : [email protected]
Téléphone : +33 4 72 84 59 16

13. Modifications de la politique de confidentialité

Altitude Performance Marketing se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires, jurisprudentielles, techniques ou organisationnelles, ainsi que des changements apportés à ses activités.

En cas de modification substantielle, une information appropriée pourra être fournie par tout moyen jugé utile, notamment via le site internet ou par e-mail lorsque cela est pertinent.

La version en vigueur est celle publiée à la date indiquée en tête du document. Nous invitons les personnes concernées à consulter régulièrement cette politique.